Yaptığım alışverişlerde ürünüm ne zaman kargoya verilir ?

Hızlı Teslimat etiketli ürünler hafta sonu ve resmi tatil günleri hariç, en geç 24 saat içerisinde kargoya verilmektedir. Diğer siparişleriniz ise ortalama 4 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir. Siparişinizin elinize ulaşması ise teslimat adresinizin doğru olması ve teslimat iline bağlı olarak değişebilmektedir. Hafta sonu ve resmi tatil günleri verilen siparişlerin tedarik süreci ilk iş günü işleme alınacaktır. Ortalama teslimat sürelerini ve teslimatı yapılamayan uzak bölgeleri kargo şirketinin web sitesi üzerinden "Yurtiçi Kargom Nerede" kısmına girerek öğrenebilir veya müşteri ilişkilerimizden destek alabilirsiniz.

İndirim dönemlerinde ürünüm ne zaman kargoya verilir?

İndirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi 7-15 iş günü arasında değişmektedir.

Kargo işlemleri için ücret ödeyecek miyim?

www.kip.com.tr’den yapacağınız 1450 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz. 1450 TL altındaki siparişler için kargo ücreti 44,90 TL olarak ücretlendirilmiştir.

Siparişimin kargo bilgilerini nasıl takip edebilirim?

"Hesabım" sayfasından ilgili siparişinizi görüntüleyerek, "Siparişlerim" başlığı altında siparişinizin kargo sürecini takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiği anda tarafınıza e-mail ile bilgi verilecektir.

İade kargosu için ücret ödeyecek miyim?

Anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi kargoyu tercih etmeniz durumunda kargo ücreti ödemezsiniz. İade için bunun dışında bir kargo şirketini tercih etmeniz durumunda, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

Sipariş teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Sipariş adresinizi, "Hesabım" sayfasında bulunan "Adreslerim" bölümünden değiştirebilir veya satın alma işlemi sırasında "Yeni Adres Tanımlamak İstiyorum" butonunu işaretleyerek yeni adresinizi tanımlayabilirsiniz. Bu adres, o andan sonraki siparişinizde teslimat adresi olarak kullanılacaktır. 

Siparişimin elime ulaşmadığı durumlarda ne yapabilirim?

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim edecektir. Adresinizde bulunamamanız durumunda, kargonuzu getiren kişi paketinizi en yakın Yurtiçi Kargo şubesinden alabileceğinize dair bir not bırakacaktır. Kargonuzun durumunu "Hesabım" sayfasında bulunan “Siparişlerim" bölümündeki “Kargo Takip” linkine tıklayarak takip edebilirsiniz.

Hızlı Teslimat süresi nedir?

Hızlı Teslimat yalnızca “Hızlı Teslimat” işareti bulunan ürünlerde geçerlidir. Sepetteki ürünlerin tamamı bu şekilde ise siparişiniz ilk iş günü tedarik edilip aynı gün kargoya verilecektir. Sepette Hızlı Teslimata dahil olmayan ürünler de varsa eğer gönderim süresi standart gönderim süresi olarak gerçekleşir.