Siyah Cüzdan

Yaptığım alışverişlerde ürünüm ne zaman kargoya verilir ?

Siparişleriniz ortalama 1-4 iş günü içerisinde DHL eCommerce ile gönderilmektedir. Kampanya dönemlerinde ve mağazadan gönderilen siparişlerde bu süre 1-7 iş günü olarak değişiklik gösterebilir.
Teslimat süresi adres bilgilerinizin doğruluğu ve teslimat iline bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, tedarik sürecine ilk iş günü başlanarak işleme alınacaktır. 

Kargo işlemleri için ücret ödeyecek miyim?

www.kip.com.tr’den yapacağınız 2950 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz. 2950 TL altındaki siparişler için kargo ücreti 99 TL olarak ücretlendirilmiştir.

Siparişimin kargo bilgilerini nasıl takip edebilirim?

"Hesabım" sayfasından ilgili siparişinizi görüntüleyerek, "Siparişlerim" başlığı altında siparişinizin kargo sürecini takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiği anda tarafınıza e-mail ile bilgi verilecektir.

Üyeliksiz alışverişlerde Sipariş Takip linkine tıklayarak sipariş numaranızı, e-posta adresi veya cep telefonu bilginizi girerek siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. 

İade kargosu için ücret ödeyecek miyim?

Anlaşmalı olduğumuz DHL kargoyu tercih etmeniz durumunda kargo ücreti ödemezsiniz. İade için bunun dışında bir kargo şirketini tercih etmeniz durumunda, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

Sipariş teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Sipariş adresinizi, "Hesabım" sayfasında bulunan "Adreslerim" bölümünden değiştirebilir veya satın alma işlemi sırasında "Yeni Adres Ekle" alanından yeni adresinizi tanımlayabilirsiniz.